왜냐하면의 중요성

글을 쓸 때, 프레젠테이션을 할 때, 남을 설득할 때, 물건을 팔 때, 대화를 나눌 때 등등 남을 설득하기 위해서는 그에 합당한 논리와 근거가 있어야 합니다. 

그래서 우리는 과학적인 사실 및 논리적인 사실관계를 선호하죠. 그래야 큰 논쟁이 발생하지 않으니까요.

예를 들어 어느 대학에서 실험한 결과, 뇌과학자들이 연구할 결과, 여러 경험과 노하우를 대입해본 결과 등등으로 많은 사람들을 설득하곤 합니다. 

 

 

그런데 이 사실을 아시는지요? 우리 인간은 습관과 학습의 동물이자 매우 단순한 생각을 하고 있다는 것을요. 

여기 한 실험이 있었습니다. 그 실험 이름은 바로 '왜냐하면' 실험입니다.

 

실험 상황 첫번째

 

1. 사람들은 복사를 하기 위해 줄을 서고 있습니다. 이 때 한 실험자가 새치기를 하면서 복사를 먼저 한다고 부탁을 합니다. 과연 줄을 기다리고 있는 사람은 어느 정도 양보를 해줄까요?

여러분의 예상은 어느 정도 되시나요? 

실험 결과는 약 50~60프로는 너무나 착하게도 양보를 해줬습니다. 그래도 아직 우리가 살만한 세상이긴 하군요.

 

실험 상황 두번째

 

2. 사람들이 줄을 서있고 실험자가 껴듭니다. 그리고 이렇게 말합니다.

"제가 먼저 복사기를 사용해도 되겠습니까? 왜냐하면 제가 정말 바쁜 일이 있거든요"

결과는 어땠을까요? 대부분의 사람들이 약 95프로 이상 먼저 복사를 하게끔 도와줬습니다. 심지어 미안하다는 사람도 있었습니다. 

 

실험 상황 세번째

 

3. 이번에도 끼어들고 먼저 복사기를 사용한다고 말합니다. 이번에 이렇게 말했습니다.

"제가 복사기를 먼저 사용해도 될까요? 왜냐하면 제가 복사기를 사용해야 하니까요"

정말 어처구니가 없지 않나요? 다른 사람들은 줄을 서면서 복사기를 사용하지 않을까요?

하지만 결과는 더욱 더 어처구니 없이 나왔습니다. 예상이 가십니까?

무려 90프로가 넘는 사람들이 먼저 복사기를 사용하라고 했습니다. 단지 왜냐하면 이라는 단어만 넣었을 뿐인데 그냥 부탁하는 것과 무려 30~40프로 허락 차이률이 나타났습니다.

 

이 실험 결과를 보시고 어떤 생각이 드셨나요? 왜냐하면의 파워를 느낄 수 있었나요?

그럼 왜 이런 현상이 일어날까요? 우리가 멍청해서 그런걸까요? 아니요 절대 그렇지 않습니다. 우리는 이미 왜냐하면이라는 것에 학습되어 있었기 때문에 이런 실험 결과가 나타난 것 입니다.

 

우리 뇌는 이미 이렇게 학습되었습니다. 과거에 누가 '왜냐하면'이라는 단어를 사용하면 왜냐하면이라는 단어 안에 이미 합당한 이유가 있다고 학습되었습니다. 그렇기 때문에 뇌는 이번에도 왜냐하면 이라는 단어가 나오니 너무나 당연스럽게 합당한 이유가 있을 거라고 판단하고 먼저 복사를 하라고 허락을 해줬습니다.

 

그렇다고해서 왜냐하면은 마법의 단어는 아닙니다. 모든 상황에서 통용되지 않습니다. 하지만 여기서 제가 말하고 싶은 맥락은 누구를 설득하거나 어떤 물건을 팔고 싶다면 항상 이유와 근거를 대고 소통을 해야한다는 것입니다. 

 

여기 다른 실험이 하나 더 있습니다.

 

눈이 많이 와서 2차선 도로에 제설차가 천천히 눈을 치우고 있습니다. 제설차 뒤에는 이런 표지판이 적혀 있습니다.

 

표지판 1. 눈을 치우고 있습니다. 조금만 양해해 주시길 바랍니다.

뒤에 있는 운전자들은 어떻게 생각하고 있을까요? 아마도 왜 지금 이시간에 눈을 치우고 있느냐고 성을 내고 있겠죠.

 

하지만 이런 표지판이 붙어있으니 다른 운전자들은 모든 상황을 이해하고 천천히 뒤 따라갔습니다.

과연 어떻게 적혀 있을까요? 표지판에는 이렇게 적혀 있었습니다.

 

표지판 2. 여러분의 안전을 위해서 눈을 치우고 있습니다. 가족 품 안으로 조심히 돌아가세요.

같은 상황입니다. 같은 도로입니다. 하지만 사람은 글 하나에 따라, 맥락의 변화에 따라 사람들의 마음은 정 반대였습니다. 

 

여러분, 다른 사람을 설득하고 싶으신가요? 여러분의 상품을 여러분의 서비스를 다른 사람들에게 잘 선보이고 싶나요? 그렇다면 말을 할 때 혹은 글을 쓸 때 왜냐하면 이라는 단어를 써주세요. 그리고 이유를 말해주려고 노력해보세요. 그러면 사람들의 마음이 홍해를 가르듯 그들의 마음도 활짝 열릴 것입니다. 

 

이번 글은 왜냐하면의 중요성에 대해서 알아보았습니다. 

제가 이 글을 왜 쓰냐고요? 왜냐하면 이 글을 읽고 한가지라도 더 얻어 갔으면 하는 바람으로 이 글을 쓰고 있습니다. 

 

여러분의 성공을 기원합니다. 언제나 힘내시고 파이팅하시길 바랍니다.